Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 05 janvier 2026

Chez PRESTIGES SHOP, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations concernant nos expéditions.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier. Nos principales zones de livraison sont :

Zones prioritaires

• France métropolitaine : livraison en 7 à 10 jours ouvrés
• Belgique : livraison en 7 à 10 jours ouvrés
• Suisse : livraison en 7 à 10 jours ouvrés

Livraison internationale

Nous livrons également dans le reste du monde. Les délais peuvent varier selon la destination (généralement 10 à 15 jours ouvrés).

2. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes, quelle que soit la destination.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Dès réception de votre commande :

• Votre commande est préparée et emballée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées
• Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé avec votre numéro de suivi
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés pour la France, la Belgique et la Suisse. Pour les autres destinations, comptez généralement 10 à 15 jours ouvrés.

Attention : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination finale, des conditions météorologiques, des grèves ou des périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).

5. SUIVI DE COMMANDE

Pour suivre votre commande :

• Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis
• Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel
• Conservez votre numéro de suivi jusqu'à réception complète de votre commande

6. EMBALLAGE

Nous prenons grand soin dans l'emballage de vos articles. Chaque produit est soigneusement emballé pour garantir sa protection pendant le transport. Les sneakers sont expédiées dans leur boîte d'origine, protégée par un emballage supplémentaire.

7. PROBLÈMES DE LIVRAISON

7.1 Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@prestiges-shops.fr avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

7.2 Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous aurez la possibilité de reprogrammer la livraison ou de retirer votre colis dans un point relais. Si le colis n'est pas réclamé dans les délais impartis, il sera retourné à nos entrepôts.

7.3 Adresse incorrecte

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. TAXES ET DROITS DE DOUANE

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer selon la législation locale. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

9. COMMANDES MULTIPLES

Si vous passez plusieurs commandes séparées, chaque commande sera expédiée individuellement selon nos délais standards. Nous ne regroupons pas automatiquement les commandes séparées.

10. MODIFICATIONS DE COMMANDE

Une fois votre commande validée et payée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison ou le contenu de la commande. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous immédiatement à contact@prestiges-shops.fr. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

11. CONTACT

Pour toute question concernant votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : contact@prestiges-shops.fr